الضمان وخدمة ما بعد البيع
KONAS HOME STORE
نسعى إلى مساعدة زبائننا في الاستفسارات المتعلقة بالأجهزة المنزلية بعد الشراء وتوجيههم إلى إجراءات الخدمة المناسبة.
مستندات الضمان
يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء وبطاقة الضمان وأي مستندات تُسلّم مع المنتج. وتختلف مدة الضمان وتغطيته بحسب المنتج وشروط الضمان المعتمدة.
تقديم طلب خدمة
عند التواصل بشأن عطل أو مشكلة فنية، يرجى توفير:
- اسم الجهاز ورقم الموديل.
- فاتورة الشراء وبطاقة الضمان إن توفرت.
- وصف المشكلة أو العطل.
- رقم الهاتف المناسب للتواصل.
نطاق الضمان
تُحدد تغطية الضمان وفق مستنداته وشروطه المعتمدة. وقد تختلف المعالجة بحسب سبب العطل، بما في ذلك حالات سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الإصلاح غير المعتمد، في الحدود التي تسمح بها الشروط والقوانين النافذة.
المساعدة بعد الشراء
يمكن التواصل معنا للاستفسار عن تشغيل الجهاز والعناية به أو لمعرفة الخطوات المتاحة لمتابعة طلب الخدمة.
لا تحل هذه الصفحة محل بطاقة الضمان أو شروط الجهة الضامنة، ولا تنتقص من الحقوق القانونية الواجبة التطبيق.
