الأسئلة الشائعة
KONAS HOME STORE
كيف أطلب منتجًا من المتجر؟
اختر المنتج المطلوب، وراجع المواصفات والسعر، ثم أكمل بيانات الطلب واتبع خطوات الشراء الظاهرة في الموقع.
هل المنتجات متوفرة دائمًا؟
يعتمد توفر المنتجات على المخزون، ويتم تأكيد التوفر عند مراجعة الطلب.
هل يتوفر التوصيل إلى المحافظات؟
نعم، خدمة التوصيل متوفرة الى جميع محافظات العراق ، وتُوضح الأجور والمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.
ما أجور التوصيل؟
الأجور المعتمدة حاليًا بالنسبة الأجهزة الصغيرة هي 5,000 دينار داخل بغداد و6,000 دينار للمحافظات الأخرى .
أما الأجهزة الكبيرة أجور توصيلها مختلف يتم الأتفاق عليه قبل تثبيت الطلب.
كيف أتابع طلبي؟
تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم عند الشراء.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج متضررًا؟
يرجى التواصل معنا في مباشرة و بنفس وقت الأستلام ، مع الاحتفاظ بالفاتورة وكارتونة المنتج والملحقات ، وإرسال صور توضح المشكلة.
كيف أستفسر عن الضمان؟
جهّز فاتورة الشراء ورقم موديل الجهاز وتفاصيل المشكلة، ثم تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
كيف أتواصل مع المتجر؟
يمكنك الاتصال بأحد أرقامنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في صفحة «اتصل بنا».
